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国美拓展家装家居家服务市场下沉四五线城市

来源: 2018年07月19日

国美:拓展家装家居家服务市场 下沉四五线城市

曾经的家电行业霸主国美,如今市值只有同行的一个零头,不过从财务上看并没有那么糟,甚至还算是利润比较好的一家公司。公司高管在今日的业绩交流会上表示,今年会大力向家装、家具、家服务市场拓展,向四五线城市下沉。

国美零售()今日发布的2017年年报显示,去年国美的主营业务收入达到1339亿元,同比增长20.1%,其中线上平台同比增长118.13%;综合利润率达18.26%,可比门店销售收入同比增长2.33%达468.79亿元。亏损4.5亿元,剔除非经营性因素后,净利润约5.31亿,同比增长24.36%。

据称,国美线下门店利润并不少,但线上业务亏损侵蚀了公司利润。公司高管称,其他两家竞争对手也是如此,线上业务都是亏钱不赚钱。

国美总裁王俊洲称,现在电商发展到了一定程度,用户总量已经很高,获得新客户的成本太高,此外电商购买转换率太低,线下购买转化率是线上的10倍,这就是为什么巨头们都在向线下拓展。

王俊洲表示,电商向线下拓展还有一个原因是消费升级,以电视机为例,55英寸的从2500元到1.2万元都有,如果到店铺中去,通过讲解和比较,会购买4000多元那一种,而上很难有这种体会。“现在一二线城市便宜的东西很难卖了,贵一点的才好卖,消费者希望有更好品质的商品

国美拓展家装家居家服务市场下沉四五线城市

。”

国美拥有线下优势,在服务和物流市场上也可获得增值收益,类似汽车行业的销售和售后服务维护,有美国公司因为增值业务做得好而获得更好收益,被市场重新估值。

线上线下一体化已经做了很多年,除了线上线下下单的统一之外,国美还将线下业务优化,消费者线下下单,也可以上看到服务的详细进展,服务更为立体化。

除此之外,国美计划将供应链共享出去,客户可以在其平台上销售国美库存的产品,公司高管称现在还处于尝试阶段。

在四、五线城市,国美计划抓住消费升级窗口,延伸县域店络,形成针对消费者的立体销售,王俊洲表示,经过去年的尝试,发现效果很好,计划加大这方面投入,未来三年预计铺设3000家县域店,全面覆盖国内百强县及其他县乡镇区域。

针对竞争对手的战略,王俊洲表示,每家公司情况都不同,都是根据自身情况采取战略,现在国美是围绕家庭全场景展开服务,家电客户和家装客户之间重合度达到30%,可以利用现有店面资源,导入一个新的大市场。

2017年,国美打造了一系列以“家·生活”为核心的体验场景。去年全国已有38家门店引入家装场景,2018年还将继续新增100家门店,预计未来该业务会为国美带来更大收入潜力。

数据显示,中国的“家·生活”市场规模接近10万亿元,其中包括1.4万亿元家电市场、1.9万亿元家装市场、0.8万亿元家居市场、5.7万亿元家服务市场。

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